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招標(biāo)編號：HBT-12200158-211877

一、招標(biāo)條件

湖北省招標(biāo)股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受湖北銀行股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，對湖北銀行客服話務(wù)平臺產(chǎn)品升級采購項(xiàng)目（第二次）組織國內(nèi)公開招標(biāo)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎國內(nèi)合格的投標(biāo)人報(bào)名參加投標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

項(xiàng)目名稱：湖北銀行客服話務(wù)平臺產(chǎn)品升級采購項(xiàng)目（第二次）

招標(biāo)編號：HBT-12200158-211877

招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為湖北銀行客服話務(wù)平臺產(chǎn)品升級及相關(guān)服務(wù)采購，詳細(xì)需求見第五章用戶需求書。

三、投標(biāo)人資格要求

（一）供應(yīng)商須為在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立的法人資格；

（二）供應(yīng)商須具備充足相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員；且具有良好的商業(yè)信譽(yù)、健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度和完善的售后服務(wù)體系；

（三）供應(yīng)商需具有華為AICC產(chǎn)品代理資格，具有參與湖北銀行本次話務(wù)平臺升級產(chǎn)品項(xiàng)目的授權(quán)書；

（四）供應(yīng)商近8年（2013年5月以來）至少完成一個(gè)IPCC或AICC案例，且平臺支持的座席數(shù)量不少于100個(gè)（需提供合同等證明文件）；

（五）供應(yīng)商擬派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，須具備豐富的話務(wù)平臺建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。其中擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人近8年（2013年5月以來）至少完成過1個(gè)IPCC或AICC案例且承擔(dān)類似角色（需提供合同等證明文件）；

（六） 近三年（2018年5月以來）在經(jīng)營過程中，沒有合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息的事件，不存在與采購人有任何直接或潛在的利益沖突等問題；

（七）投標(biāo)人在本項(xiàng)目采購過程中被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列為失信被執(zhí)行人的和“中國政府采購網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的，將被取消其投標(biāo)資格或中標(biāo)資格。

（八）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：2021年7月12日至2021年7月19日北京時(shí)間8:30-12:00、14:00-17:00。

獲取方式：現(xiàn)場獲取，投標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持法定代表人授權(quán)委托書原件、本人身份證原件至武漢市武昌區(qū)中北路108號興業(yè)銀行大廈5層財(cái)務(wù)室報(bào)名購領(lǐng)招標(biāo)文件。如需網(wǎng)絡(luò)獲取，請登錄http://27.17.58.86:8003/plug-in/apop/login/login.html ，依次通過“免費(fèi)注冊-選擇項(xiàng)目-信息填報(bào)-等待審核-審核通過-下載文件”完成文件獲取。招標(biāo)文件售價(jià) 500 元/套，售后不退。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2021年8月3日北京時(shí)間上午9:30時(shí)。

遞交方式：紙質(zhì)文件遞交。請投標(biāo)人遞交投標(biāo)文件至湖北省招標(biāo)股份有限公司3號會議室（位于武漢市武昌區(qū)中北路108號興業(yè)銀行大廈5層）。

六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開標(biāo)時(shí)間：2021年8月3日北京時(shí)間上午9:30時(shí)。

開標(biāo)地點(diǎn)：湖北省招標(biāo)股份有限公司 3 號會議室（位于武漢市武昌區(qū)中北路108號興業(yè)銀行大廈5層）。

七、其他

（一）項(xiàng)目工期：從確定中標(biāo)之日起，在六個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目所有功能的上線運(yùn)行。

（二）發(fā)布公告的媒介：本項(xiàng)目招標(biāo)公告將在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、湖北銀行官網(wǎng)和湖北省招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)上發(fā)布。

（三）網(wǎng)絡(luò)獲取招標(biāo)文件匯款賬戶：

開 戶 行：湖北銀行總行營業(yè)部

戶    名：湖北省招標(biāo)股份有限公司

賬    號：100100120100031221

八、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：湖北銀行股份有限公司

聯(lián) 系 人：鄔先生

電    話：027-87139095

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北省招標(biāo)股份有限公司

地    址：武漢市武昌區(qū)中北路108號興業(yè)銀行大廈5層

聯(lián) 系 人：劉洋、吳文博

電    話：027-87273562

電子郵件：hbzbzx2010@163.com

受理質(zhì)疑：湖北省招標(biāo)股份有限公司技術(shù)部

聯(lián) 系 人：劉剛                  聯(lián)系電話：027-87816246

2021年7月12日